公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據(jù)愛德華·伯尼斯(Edward
Bernays)定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，是需要良好的公共關(guān)系活動的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。
1、交際型公共關(guān)系在人際交往中開展公共關(guān)系工作，其方式是進(jìn)行團(tuán)體交往和個人交往，應(yīng)用最多;
2、宣傳型公共關(guān)系運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象;
4、社會型公共關(guān)系組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象;
5、服務(wù)型公共關(guān)系以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段，目的是以實(shí)際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象;
6、危機(jī)型公共關(guān)系在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下，企業(yè)危機(jī)不可避免，危機(jī)型公共關(guān)系旨在幫助企業(yè)破解危機(jī)公關(guān)的難題;
7、征詢型公共關(guān)系以采集社會信息為主碼，以了解社會輿論為手段，為組織的經(jīng)營管理決策提供咨詢;
8、建設(shè)型公共關(guān)系特指組織為組織發(fā)展所作出的努力;
9、維系型公共關(guān)系社會組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來鞏固良好形象.
10、進(jìn)攻型公共關(guān)系社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護(hù)良好形象;
11、防御型公共關(guān)系社會組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種公共關(guān)系活動方式。
12、營銷型公共關(guān)系以公關(guān)工具為主要工具的營銷，是以公關(guān)為工具為導(dǎo)向的傳播。
