成功的公關(guān)活動能提高品牌形象,累積無形資產(chǎn),促進(jìn)出售。三分策劃,七分施行,公關(guān)活動策劃有常規(guī)的辦法可供遵循,但也有不少技巧。公關(guān)活動策劃的技巧包括:1、目標(biāo)一定要量化;2、集中傳播一個賣點(diǎn);3、公關(guān)活動本身就是一個媒體;4、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán);5、策劃要周全,操作要嚴(yán)密;6、化危機(jī)為機(jī)遇;7、全方位評價(jià);8、用公關(guān)手段處理公關(guān)問題。
一、目標(biāo)一定要量化
公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往消耗很多人力、物力、財(cái)力資源,沒有目標(biāo)而消耗巨資做活動是不可取的,目標(biāo)不明確是不值得的。目標(biāo)一定要量化,只要量化目標(biāo),公關(guān)活動策劃與施行才能夠明確方向,才會少走彎路。
二、集中傳播一個賣點(diǎn)
公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的渠道,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點(diǎn)(主題),并以賣點(diǎn)作為策劃的根據(jù)和主線。只要提煉一個鮮明的賣點(diǎn),創(chuàng)造公關(guān)活動的“眼”并傳播,才能把有關(guān)資源整合起來,從而完結(jié)活動目標(biāo)。傳播一個賣點(diǎn)并不是只傳播一條信息,而是把活動目標(biāo)和目標(biāo)大眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來,重點(diǎn)突出一個賣點(diǎn),進(jìn)行活動的有效性。
三、公關(guān)活動本是就是一個媒體
公關(guān)活動本身就是一個傳播媒體,它具備大眾媒體的很多特點(diǎn),其作用和大眾傳媒相比,僅在于公關(guān)活動施行前不發(fā)生傳播作用,一旦活動開展起來,就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。
四、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
不少公關(guān)公司做公關(guān)活動,因缺乏大眾研究意識或大眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)刻緊等原因,省略大眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,公關(guān)活動的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、大眾分布、場地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行具體調(diào)查,進(jìn)行比較,形成分析報(bào)告,最后作出客觀決策。
五、策劃要周全,操作要嚴(yán)密
公關(guān)活動策劃技巧重點(diǎn)是周全,公關(guān)活動成功或失敗的機(jī)會只要一次,一旦出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ),絕不能掉以輕心。
六、化危機(jī)為機(jī)遇
發(fā)生緊急事件時(shí),要隨機(jī)應(yīng)變,不要手忙腳亂,不要抱怨,應(yīng)保持頭腦清醒,鎮(zhèn)定,迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。已形成負(fù)面影響的,一種辦法是及時(shí)向大眾謝罪,防止再發(fā)生,不同媒體樹立對立關(guān)系,避免負(fù)面報(bào)道,策略性處理媒介與大眾關(guān)系,否則修復(fù)較難;另一辦法是化危機(jī)為機(jī)遇,借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取大眾的支持,反被動為自動。
七、全方位評價(jià)
在對公關(guān)活動進(jìn)行評價(jià)時(shí),只評價(jià)施行效果,評價(jià)不夠全面。如能在評價(jià)時(shí),除施行效果外再評價(jià)活動目標(biāo)是否正確、賣點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費(fèi)投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、大眾材料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、大眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會資源是否添加、各方滿意度是否量化等,則公關(guān)活動的整體效果才能表現(xiàn)出來。這種全方位評價(jià)有利于活動績效考核、責(zé)任到人,更能添加經(jīng)驗(yàn),為下一次公關(guān)活動的策劃與施行打好基礎(chǔ)。
八、用公關(guān)手段處理公關(guān)問題
公關(guān)是社會行為,營銷是經(jīng)濟(jì)行為,公關(guān)活動關(guān)注大眾,促銷活動關(guān)注消費(fèi)者,公關(guān)與市場區(qū)別較大,營銷的手段不適用于處理公關(guān)問題。要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū),用公關(guān)手段處理公關(guān)問題。
公關(guān)活動策劃與施行需要經(jīng)驗(yàn)的積累,要重策劃,更要重施行。公關(guān)活動策劃與施行,還有很多技巧可以使用,只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐中去,一定能策劃與施行出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動。