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2016順電供應商年會 ?
2016順電供應商年會


活動名稱:“堅持初心 坦誠贏未來”2016順電供應商年會
活動地點:上海浦東嘉里大酒店

客戶名稱:深圳市順電連鎖股份有限公司
活動時間:2016年3月10日


 3月10日,2016順電供應商年會在上海浦東嘉里大酒店隆重舉行。本次年會以“堅持初心 坦誠贏未來”為主題,會議集結了包括蘋果、三星、松下、尼康等30多家世界知名企業(yè)的高級別行業(yè)精英和第一財經(jīng)等眾多媒體,通過主題演講以及現(xiàn)場分享傳達了順電的經(jīng)營理念,正如順電董事長費國強先生現(xiàn)場演講所講,“利用難得的機會說明一下順電這家另類零售企業(yè)為什么堅持某些東西,也可以讓雙方更好地合作”。

以下是順電董事長演講全文:


各位供應商伙伴、嘉賓:
特別感謝長期支持我們,從華南趕來上海參加順電年會的供應商。我想利用難得的機會說明一下順電這家另類零售企業(yè)為什么堅持某些東西,也可以讓雙方更好地合作。
我今天演講的主題是:初心與坦誠。
那先講我心中的零售初心:顧客、員工、環(huán)境、商品。
 
顧客
我們認為養(yǎng)活我們全體員工的是我們顧客,并不是我們的供應商(對不起),顧客愿意到順電買,甚至貴1元,是因為我們做得在他眼中比別人好,我們萬分感激的心情感謝他們,最好的方法是提高我們的服務標準,超越他們期望,不能絲毫欺騙,全力解決他們的困難。 
為什么不是供應商,因為供應商給一個公正的價格,在維護自己長久利益和零售商經(jīng)營你產(chǎn)品的熱情,否則會造成我們雙方不信任(下面我會談到)。我們零售價對比網(wǎng)價、30 天可退換貨,給顧客公正的介紹,對顧客負責才是對公司負責。 
 
員工
堅持自營,提高學歷、穩(wěn)定性和具有競爭力的薪資,友善、專業(yè)、助人。去年下半年我們試行“我是老板”的店長計劃(即利潤分享計劃),店長和柜組長工作質量明顯提高,發(fā)揮出無窮的潛力,今年更推廣整個公司。 
促銷員,去年年會后我們做了彈性處理,促銷員大約1/5,他們?yōu)殇N售做了很大貢獻,但也帶來了部分的負面,我們邊做邊改進,比年初有很大進步,促銷員產(chǎn)出高,幫助順電銷售其他品牌,促銷員認可順電價值自己也滿意。
  
環(huán)境
首先讓顧客在一個好環(huán)境中購物;
讓他很快找到商品;
展現(xiàn)商品賣點(或讓商品會講話);
沒有品牌陳列,讓顧客公正和簡單找到好商品(包括員工服裝統(tǒng)一)。
16年還需要提高環(huán)境品味、商品的展示和體驗。
 
 商品
順電堅持買斷經(jīng)營。只有買斷你會對商品負責,你會對它產(chǎn)生熱愛,你也會發(fā)揮自己潛能,讓顧客喜歡,并會有更好的盈利。代銷沒有出路,只能在開始試銷中使用,很短時間。
發(fā)展的方向,高品質的商品,集中提高進口,家居自己進口商品銷售從15年1月的1%到今天接近20%。
降低價格,自營設計加工產(chǎn)品。先從配件開始,已有3年,占比較低。
培養(yǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。去年運動攝像、無人機、智能穿戴、健康產(chǎn)品,都有大幅提高,特別注重那些有創(chuàng)意的品牌,與他一起成長。 
我們也會利用經(jīng)濟不景氣,吸納人才、品牌、創(chuàng)新,提高服務質量;特別互聯(lián)網(wǎng)給零售創(chuàng)造了更大機會。 
我認為零售企業(yè)職責(價值):
提高銷量 = 為用戶提高商品價值 + 降低供應商成本和風險。 
順電20多年零售,雖中間動搖過,但很快糾正,是零售企業(yè)中不多的堅持真正做零售,特別是15年進步很大,而且我是樂于去探索、影響人們的生活品質,給用戶帶來驚喜的零售形式。
 
坦誠
在座的特別已經(jīng)和順電有業(yè)務的,我們是生意上的合作伙伴,有各自利益爭取,我們在一起的目標是高效和發(fā)現(xiàn)市場機會,給顧客提供最好的商品(包括使用)。
要達到這個目標,我們一起要做什么:
以顧客為中心,始終為顧客著想
我們彼此支持,渡過難關
降低成本
創(chuàng)造更多機會
這幾點做好背后很重要是坦誠。 
 
坦誠
欺騙
按合同原則付款
互找問題,不執(zhí)行
 
對賬
把賬做混
提出困難要對方支持
強迫對方滿足我的要求
愛護商品
退貨
公正價格
互相隱瞞
……
……
我相信在座的每一位都知道人生很短,很珍惜自己的生命,也希望自己充滿正能量,如果我們經(jīng)常在互相不信任,甚至在欺騙中合作,不但業(yè)績不好,耗費時間,也生活在消極中。 
 
舉例1
不正當交易。我曾經(jīng)多次向不少公司高層反映,有不正常交易(炒貨),在這過程我只是感到很不安,感到對不起我們的合作伙伴,很多人叫我不要說,但我一意孤行,還是做了,企業(yè)的文化、價值觀,很難可以有選擇的執(zhí)行,否則是墻上的餅。
 
舉例2
有時在節(jié)日高峰也會有資金困難,我希望幾個大供應商支持我,內部管理者說不要講,會擔心順電財務危機,其間也有出現(xiàn)拖延付款。后來每次節(jié)前需要供應商支持一定先打電話溝通,達不成一定要按時付,中間有很多大公司支持我們,但實際發(fā)生推遲并不多,但相互信任大大提高了。
很多人講我傻瓜,對方并不會給你最好條件(包括供價、費用),我不敢肯定我是否是最好條件,一定有不是最好條件,但他們老板一定會看到我順電是貢獻最好的零售商,如果他對我順電不公,遲早會被知道,那將進入不受歡迎的供應商。我不知道他寧可喜歡強奸他的流氓,也不真心感謝給他帶來利潤的合作者。 
我經(jīng)常被同事、同行說是傻瓜,為了良心我心里也很不好受,內心經(jīng)常問自己,是我自己找錯供應商,還是我們業(yè)務人員不坦誠呢?如果各位希望順電這樣的零售企業(yè)多一點,你們可以多做一點,像順電的零售企業(yè)壽命長一點,你們也會利潤多一點。 
但我還是要萬分感謝,有很多供應商做得很好,特別是今天得獎和未得獎的,是你們這些偉大的公司的行為,教會我、鼓勵我堅持下來了,即使在經(jīng)濟不景氣下,你們的業(yè)務在順電也有長足的提高。
我們用坦誠來降低合作成本,創(chuàng)造合作機會,讓內心喜悅地去挑戰(zhàn)未來,挑戰(zhàn)不景氣的2016年。  
 
坦誠贏未來
 
費國強  2016年3月10日


圖1:“堅持初心 坦誠贏未來”2016供應商年會主會場
會議集結了包括蘋果、三星、松下、尼康等30多家世界知名企業(yè)的高級別行業(yè)精英和第一財經(jīng)等眾多媒體,通過主題演講以及現(xiàn)場分享傳達了順電的經(jīng)營理念。


圖2:“堅持初心 坦誠贏未來”2016供應商年會外場
外場分為入口、簽到掃碼區(qū)域、茶歇區(qū)域等部分。順電連鎖股份有限公司是中國通過國外認證機構SGS審核并獲得ISO9002質量體系認證的家電零售企業(yè)。目前在深圳、東莞、惠州、北京、蘇州共有40多家連鎖分店。


 
圖3:“堅持初心 坦誠贏未來”2016供應商年會簽到掃碼區(qū)域
簽到掃碼區(qū)域為來賓簽到,配備了專業(yè)的PG人員,嘉賓掃碼之后進入到年會交流后臺。順電以“做高檔家電賣場”為發(fā)展目標,致力于為消費者提供質量高、設計現(xiàn)代、耐用、故障少、返修低的家電產(chǎn)品,努力做到產(chǎn)品齊全、品位高檔、功能特殊、配件完善,進一步提高高端進口品牌的市場份額。
 

圖4:“堅持初心 坦誠贏未來”2016供應商年會嘉賓進入主會場


圖5:順電董事長費國強發(fā)表題為《初心 坦誠》的主題演講
順電在家電零售行業(yè)范圍內形成了“高端專業(yè)”的市場細分與獨特品牌定位。 順電先后入選“中國零售百強企業(yè)”、“中國服務業(yè)500強企業(yè)”、“深圳市百強企業(yè)”以及“深圳市民營50強企業(yè)”, 經(jīng)過股份制改造,順電建立了完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度


圖6:北京中怡康時代市場研究有限公司總經(jīng)理賈東升發(fā)表主題演講
北京中怡康時代市場研究有限公司(CMM)長期專注于中國消費品市場零售研究,尤其是在家用電器領域建立了獨一無二的權威性。北京中怡康公司成立于1994年,是中國最早從事家電領域專業(yè)市場研究的機構之一。2007年11月,德國Gfk集團全資收購中怡康公司,使其成為集團旗下的全資子公司,并繼續(xù)獨立運營中國家電市場研究業(yè)務。


圖7:北京中怡康時代市場研究有限公司總經(jīng)理賈東升發(fā)表主題演講
總部位于德國紐倫堡的GfK集團,是全球五大市場研究集團之一,擁有80年的發(fā)展歷史,是享譽全球的市場研究企業(yè)。經(jīng)過長期的發(fā)展和積累,GfK集團目前在全球范圍內的市場研究業(yè)務,涉及耐用消費品調查、消費者調查、媒體調查、醫(yī)療市場調查和專項研究等方面,并確立了絕對的專業(yè)性權威。


圖8:順電董事長費國強發(fā)表題為《初心 坦誠》的主題演講


圖9:順電董事長費國強發(fā)表題為《初心 坦誠》的主題演講


圖9:順電高管為獲獎供應商頒發(fā)獎狀
順電自92年成立以來,本著精、誠、實的企業(yè)理念,我們與世界著名的管理咨詢公司、軟件供應商和國外零售專家一起合作,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模。同時公司致力于為顧客提供個性化服務和舒適的購物環(huán)境,為員工提供良好培訓深造機會和廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。 順電是一家年輕的,不斷成長的,管理先進的現(xiàn)代企業(yè),正在朝著自己的做大做強的目標前進。


圖10:費國強董事長、順電高管與獲獎供應商一起祝酒
順電是一家專門銷售家用電器(包括手機、電腦、數(shù)碼相機)的零售商。 順電每一家門店有以下特點:高品質商品、豐富選擇、專業(yè)服務。商品結構: 手機、攝像機、照相機、電腦、辦公用品、小家電廚房電器、五金配件、消毒柜、餐具、爐具、空調、電冰箱、洗衣機、電視機、DVD、音響、家庭影院、MP3、音像制品。


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